HELP CENTER
常見問題
解答您關於跨國代購、費用計算與配送的各項疑問
01. 訂單狀態顯示為「待確認」該怎麼辦？
送出訂單後，系統會預設為待確認狀態。請務必私訊 LINE 客服並提供您的「訂單編號」以及「電子郵件信箱」，讓客服為您核對商品內容並確認訂單成立。
02. 如何取消訂單？
請盡速私訊 LINE 客服辦理。因代購商品需考量當下採購狀態，最終是否能成功取消，將由客服為您查詢並確認。
03. 代購商品如何計算費用？
我們採用固定且透明的匯率與代購服務費計算方式，您可以在「代購試算」頁面輸入原價即時預估最終台幣金額，無隱藏加價。
04. 下單後大約多久可以收到商品？
老闆娘將親自飛往海外進行代購，並於返回台灣的第二天起依序安排出貨。
05. 支援哪些付款方式？
目前提供 ATM 轉帳付款服務。
06. 收到商品後發現有小瑕疵該怎麼處理？
代購商品可能會有輕微運送痕跡，完美主義者請謹慎評估後再行購買。
其他疑問？歡迎隨時與我們聯繫